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Louis Vuitton y Volvo se benefician del comercio social tailandés a través de la aplicación de chat Line

BANGKOK (Reuters) – Las marcas de moda y automóviles de lujo de Tailandia han recurrido a la venta de sus productos en la aplicación de chat japonesa Line en medio de la emergente pandemia del coronavirus, aprovechando la creciente demanda del país de comercio social, dijo un alto ejecutivo.

Marcas como Louis Vuitton, Chanel y Volvo estuvieron entre las que abrieron cuentas oficiales en la aplicación de mensajería WhatsApp de Facebook y Viber Rakuten en Tailandia, con el objetivo de comunicarse con los usuarios durante el período de piedra durante la pandemia de Corona.

«La categoría de artículos de lujo ha tenido que adaptarse debido al cierre de sus tiendas», dijo a Reuters Noraset Setivicit, director comercial de Line Thailand.

A principios de este año, Tailandia impuso un toque de queda en todo el país y cerró los centros comerciales durante casi dos meses para contener la infección.

«Durante la epidemia, los vendedores se volvieron muy activos», dijo Noraset, y agregó que otros venden cosméticos y bienes de consumo rápidos y fáciles de enviar y entregar.

Line, que cobra a los proveedores por enviar mensajes y transmitir en vivo, dijo que el número de usuarios activos mensuales en Tailandia ha crecido de 44 millones a 47 millones este año, su segundo mercado más grande después de Japón.

Jean-David Harrell, jefe de marketing y digitalización en Tailandia, dijo que Volvo logró vender automóviles en la plataforma después de su lanzamiento en mayo y estudiar los datos de los clientes.

«Tenemos una comprensión de los modelos que los clientes tienen hoy en día, cuáles son sus intereses y cuándo planean cambiar su automóvil actual», dijo.

El comercio social es muy popular en Tailandia, donde los comerciantes venden clientes directamente a través de las redes sociales como Line y Facebook Instagram.

Line introdujo el año pasado una función para que los comerciantes regulen el inventario y los escaparates en línea, que ahora tienen más de 50,000 usuarios.

Otra herramienta para apoyar a los proveedores con las relaciones con los clientes y la gestión de datos está programada para ser lanzada el próximo año.

Plataforma de comercio electrónico, JD Central también lanzará servicios para los proveedores. Noraset dijo que Line se está preparando para lanzar MyRestaurant con una aplicación de entrega de alimentos y una aplicación de soporte para restaurantes. La compañía también posee productos de video bajo demanda.

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