تقنية

لويس فيتون وفولفو تستفيدان من التجارة الاجتماعية التايلاندية عبر تطبيق “لاين” للدردشة

بانكوك (رويترز) – حسب مسؤول تنفيذي رفيع المستوى فإن ماركات الأزياء الفاخرة والسيارات في تايلاند تحولت إلى بيع منتجاتها على تطبيق الدردشة الياباني “لاين” وسط جائحة فيروس كورونا المستجد، للاستفادة من إقبال البلاد المتزايد على التجارة الاجتماعية.

وكانت العلامات التجارية مثل لويس فيتون و تشانل و فولفو من بين تلك العلامات التجارية التي فتحت حسابات رسمية على تطبيق المراسلة الذي يتفوق على واتساب الخاص بـفيسبوك وفايبر راكوتن في تايلاند، بهدف التواصل مع المستخدمين أثناء فترة الحجر خلال جائحة كورونا.

وقال نوراسيت سيتيفيتشيت كبير المسؤولين التجاريين في “لاين تايلاند” لرويترز أن “فئة السلع الفاخرة اضطرت للتكيف بسبب إغلاق متاجرها”.

وكانت تايلاند في وقت سابق هذا العام قد فرضت حظر تجول على مستوى البلاد وأغلقت مراكز التسوق لما يقرب من شهرين لاحتواء العدوى.

وقال نوراسيت “خلال الوباء، أصبح البائعون نشيطين للغاية”، مضيفًا أن آخرين يبيعون مستحضرات التجميل والسلع الاستهلاكية السريعة والسهلة الشحن والتسليم.

وصرحت “لاين”، التي تفرض رسومًا على البائعين لإرسال الرسائل والبث المباشر، إن عدد مستخدميها النشطين شهريًا في تايلاند نما من 44 مليونًا إلى 47 مليونًا هذا العام، وهو ثاني أكبر سوق لها بعد اليابان.

وقال جان ديفيد هاريل، رئيس التسويق والرقمنة في تايلاند، إن فولفو نجحت في بيع السيارات على المنصة بعد إطلاقها في مايو ودراسة بيانات العملاء.

وقال: “لدينا فهم للموديلات التي يمتلكها العملاء اليوم، وما هي اهتماماتهم ومتى يخططون لتغيير سيارتهم الحالية”.

وتحظى التجارة الاجتماعية بشعبية كبيرة في تايلاند، حيث يبيع التجار للعملاء مباشرةً عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل “لاين” و انستغرام فيسبوك.

وقد قدم “لاين” العام الماضي ميزة للتجار لتنظيم المخزون وواجهات المتاجر عبر الإنترنت، والتي تضم الآن أكثر من 50000 مستخدم.

ومن المقرر إطلاق أداة أخرى لدعم البائعين بعلاقات العملاء وإدارة البيانات العام المقبل.

منصة التجارة الإلكترونية، “جي دي” سنترال ستطلق أيضًا خدمات للبائعين. وبين نوراسيت أن “لاين” تستعد لطرح تطبيق “MyRestaurant” مع تطبيق لخدمة توصيل الطعام وآخر لدعم المطاعم. كما تمتلك الشركة أيضًا منتجات فيديو حسب الطلب.

زر الذهاب إلى الأعلى